Oplossingen voor problemen met software update 2.0.5 en 2.0.6

Zoals inmiddels wel bekend, zijn er verschillende problemen opgetreden na het beschikbaar stellen van software updates 2.0.5 en 2.0.6 voor de Teasi One. Omdat het om verschillende problemen gaat en de servers van Teasi momenteel overbelast zijn, is het vrij lastig oplossingen aan te bieden voor alle problemen. We zullen echter proberen zo overzichtelijk mogelijk de oplossingen te vermelden. Deze zullen wij ook bijwerken zodra er meer info bekend is. Heeft u info die wij nog niet vermeld hebben? Meld het a.u.b., zodat wij ook anderen kunnen helpen!

Update zaterdag 24 Augustus: vanochtend zijn de servers van Teasi lekker snel. Het updaten van de software lukt binnen 2 minuten. Ook het installeren van de kaarten (ruim 3GB) ging behoorlijk snel. Ik schat een uur, wat voor zoveel data heel netjes is. 

Bij het starten van Teasi Tool verschijnt de melding "Main server can not be accessed"

Deze melding wordt veroorzaakt door de grote drukte op de servers van Teasi. Teasi Tool kan hierdoor de updates niet downloaden. De enige oplossing hiervoor is geduld hebben en het gewoon later nog eens proberen. Momenteel lijkt dit probleem overigens opgelost, wij hebben inmiddels diverse landen kunnen toevoegen.

Op de Teasi One verschijnt de melding "Maps on device invalid - Please update maps"

Deze melding wordt veroorzaakt wanneer de kaarten niet of niet volledig zijn geïnstalleerd. Na het updaten van de Teasi One naar software versie 2.0.6 staan er geen kaarten meer op de Teasi One. Deze moeten via de Teasi Tool opnieuw geïnstalleerd worden. Het mooie hiervan is, dat je zelf kunt kiezen welke kaarten je wilt installeren.

Om de kaarten te installeren, ga je in Teasi Tool naar het tabje Maps. Links kun je de kaarten kiezen die je wilt installeren. Deze sleep je eenvoudig naar rechts, waarna de installatie vanzelf zal starten. Pas als het grijze balkje helemaal groen gevuld is, is de kaart volledig geïnstalleerd.

We adviseren om niet gelijk teveel kaarten te installeren. Door de problemen met de server kan dit ontzettend lang duren namelijk. Overigens kan een installatie eenvoudig afgebroken worden door op het kruisje in het vakje van het land te klikken.

Na installatie van de landen moeten er per land 5 bestandjes in de map BikeNav >> Map >> Countries staan, zoals in de afbeelding hieronder zichtbaar. Is dit niet het geval, dan is de installatie waarschijnlijk mislukt. Verwijder eenvoudig het desbetreffende land van de Teasi en installeer het opnieuw.

Na het opstarten van de Teasi One verschijnt kort het logo, waarna het scherm zwart wordt.

Deze wordt niet voor niets als laatste behandeld..........het is het lastigste probleem. Dit probleem lijkt met name te zijn veroorzaakt door versie 2.0.5 welke een Beta (test) versie was. Soms is het gelijk mis na het updaten, maar het komt ook voor dat de Teasi One pas 1 of enkele dagen later niet meer wil opstarten.

Om dit probleem op te lossen, is het nodig de update opnieuw uit te voeren. Dit gaat echter niet, omdat Teasi Tool aangeeft dat de Teasi One up to date is. Dit is echter te omzeilen door enkele bestanden van de Teasi te verwijderen. Hiervoor moet de Teasi aan de PC gekoppeld worden.

De volgende bestanden moeten dan in ieder geval verwijderd worden:

• Bikenav.exe (in Bikenav >> Program)
• aml_autoscript (in Bikenav)

Daarnaast zijn we bij andere klanten de volgende bestanden / mappen tegen gekomen, welke ook zonder problemen verwijderd kunnen worden:

• De map "Program____TMP" (dit lijkt een tijdelijk installatiebestand dat is blijven staan na een mislukte update)
• Het bestand "Id.txt"
• De map "Garmin"

Daarna zou de hoofdstructuur van de TFAT (de Teasi) er als volgt uit moeten zien:

En in TFAT en BikeNav zouden de volgende bestanden moeten staan:

Extra bestanden kunnen gewoon verwijderd worden. De mappen MyTrips, ImportedTrips en tracks hoeven niet persé aanwezig te zijn, deze worden pas aangemaakt op het moment dat ze gebruikt worden. 

Het scherm van de Teasi One blijft zwart en / of hij kan niet benaderd worden vanaf de PC

Wanneer het scherm van de Teasi zwart blijft, is hij meestal ook niet meer via de PC te benaderen. In enkele andere gevallen ook niet. Dan is het dus niet mogelijk handmatig bestanden te verwijderen en de update opnieuw te draaien. In dit geval is de enige oplossing een Factory Reset via een SD-kaart.

"Probleem" is, dat deze bijna 4GB groot is, waardoor we hem niet per mail kunnen sturen. Wel kunnen we een SD-kaart via de post sturen. Hier zijn echter wel kosten aan verbonden. Onze eigen klanten kunnen deze aanschaffen voor € 9,-. Klanten van andere (web)shops kunnen hem ook bij ons bestellen, echter zullen we dan € 15,- moeten rekenen. Het kaartje kun je later weer gebruiken voor bijvoorbeeld opslag van de routes.

Momenteel zijn we nog aan het testen of we de Map Data van het SD kaartje kunnen verwijderen. Aangezien de Teasi na de reset toch weer een update krijgt naar 2.0.6 en daar de kaarten toegevoegd kunnen worden, zijn deze namelijk overbodig. In dat geval kunnen we de Factory Reset gewoon via de mail of WeTransfer sturen, zodat je hem zelf op een SD-kaartje kunt zetten (als je die hebt). Mocht dit lukken, dan wordt dit uiteraard weer vermeld.

UPDATE
Inmiddels is het ons gelukt het bestand aan te passen. We kunnen het nu ook via WeTransfer versturen, zodat u het thuis op een SD-kaartje kunt plaatsen. U kunt ons hiervoor mailen op fietsonderdelen@nonstopwebshops.com

Overige problemen na Update 2.0.6 op de Teasi One

Momenteel zijn er bij ons geen andere problemen bekend dan bovenstaande. Echter zouden alle problemen met betrekking tot de kaarten op te lossen moeten zijn door de kaarten opnieuw te installeren (zie hierboven). Overige problemen (niet opstarten, vastlopen, etc.) door de update opnieuw uit te voeren (zie hierboven). 

Mocht dit niet lukken, meld het dan, zodat we er naar kunnen kijken. Bij voorkeur met zoveel mogelijk info! Het kan even duren voor er een antwoord komt, gezien het grote aantal mails en berichten dat we ontvangen op dit moment.